Algemene voorwaarden
Natuurgeneeskundig Therapeut (NWP)
​Praktijk: Oerbalans
Adres: Lege Hearewei 41, 9051 LG Stiens
KvK: 88905195
BTW-id:
E-mail: info@oerbalans.nl | Telefoon: 06 52550419 | Website: www.oerbalans.nl
Therapeut: kPNI en IEMT practitioner, aangesloten bij NWP (lidnr. 2144)
Versie of datum: 11-03-2026
1. Definities
1. Therapeut/Praktijk: Oerbalans, vertegenwoordigd door Coby Oomen-Hitman.
2. Cliënt: de persoon die een afspraak maakt of een dienst afneemt.
3. Diensten: consulten, intake, behandelplan, evaluaties, (online) sessies, verslaglegging,
en/of aanvullende diensten zoals workshops (indien aangeboden).
4. Overeenkomst: de afspraken tussen therapeut en cliënt waarop deze voorwaarden van
toepassing zijn.
2. Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, afspraken en
overeenkomsten tussen therapeut en cliënt.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk (ook per e-mail) zijn overeengekomen.
3. Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht; partijen vervangen
die bepaling door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand zodra een afspraak is gemaakt (mondeling, telefonisch,
online of schriftelijk) en door de therapeut is bevestigd, of zodra een behandeling start.
2. De therapeut informeert de cliënt bij de intake over werkwijze, tarieven, privacy en
klachtenregeling.
4. Aard van natuurgeneeskundige behandeling
1. De therapeut werkt complementair en respecteert lopende behandelingen/medicatie
voorgeschreven door artsen. De cliënt wijzigt medicatie nooit zonder overleg met de
voorschrijvend arts.
2. Natuurgeneeskundige consulten zijn gericht op het ondersteunen van welzijn en
gezondheid, en zijn geen vervanging van reguliere (spoedeisende) medische zorg.
3. De therapeut stelt geen medische diagnose (tenzij de therapeut daartoe wettelijk
bevoegd is) en adviseert de cliënt om bij medische klachten contact op te nemen met
huisarts/specialist.
4. Bij acute klachten, crisis of spoed: neem contact op met huisarts/huisartsenpost of
bel 112.
5. De therapeut kan – in overleg – adviseren om (aanvullend) reguliere zorg in te schakelen.
5. Werkwijze, consultduur en communicatie
1. Een consult duurt doorgaans 60 minuten, tenzij anders overeengekomen.
2. Frequentie en duur van het traject worden in overleg bepaald.
3. Online consulten vinden plaats via Zoom of telefonisch. De cliënt zorgt voor een stabiele
verbinding en een privéomgeving.
4. Contact tussen consulten: wel, via e-mail, met een gemiddelde responstermijn van 24
uur.
6. Tarieven, betaling en vergoedingen
1. Actuele tarieven staan op www.oerbalans.nl die op verzoek worden verstrekt.
2. Betaling gebeurt via bankoverschrijving (cliënt ontvang een factuur via de mail):
X direct na het consult
3. Bij te late betaling kan na herinnering wettelijke rente en redelijke incassokosten in
rekening worden gebracht.
4. Eventuele vergoeding door zorgverzekeraar is de verantwoordelijkheid van de cliënt; de
therapeut kan geen vergoeding garanderen.
7. Annuleren, verzetten en no-show
1. Annuleren of verzetten kan kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak.
2. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt 100% van het consulttarief in
rekening gebracht, tenzij er sprake is van overmacht.
3. Annuleren kan via e-email, telefoon online agenda. Een annulering is definitief zodra deze
door de therapeut is ontvangen.
8. Dossier, vertrouwelijkheid en informatieverstrekking
1. De therapeut behandelt alle informatie vertrouwelijk en handelt volgens professionele
normen.
2. De therapeut houdt een (beperkt) dossier bij voor zover noodzakelijk voor verantwoorde
begeleiding.
3. Inzage, correctie of verwijdering van gegevens kan binnen de wettelijke kaders worden
aangevraagd.
4. Informatie wordt alleen gedeeld met derden na schriftelijke toestemming van de cliënt,
behalve als de wet dit verplicht.
9. Privacy
1. De therapeut verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
2. Doeleinden: administratie, planning, facturatie, dossiervorming en kwaliteit van
dienstverlening.
3. Rechtsgronden: uitvoering overeenkomst, wettelijke plichten en/of toestemming.
4. Bewaartermijnen: gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk en/of wettelijk
vereist.
5. De privacyverklaring is te vinden op www.oerbalans.nl of op verzoek verkrijgbaar.
10. Verantwoordelijkheid van de cliënt
1. De cliënt verstrekt relevante informatie naar waarheid en tijdig.
2. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen en handelingen, mede naar
aanleiding van de consulten.
3. De cliënt meldt medische diagnoses, medicatie en wijzigingen daarin zo spoedig mogelijk
aan de therapeut.
11. Inspanningsverplichting en geen garantie
1. De therapeut heeft een inspanningsverplichting en kan geen resultaat garanderen.
2. Effecten van behandeling verschillen per persoon en zijn afhankelijk van diverse factoren,
waaronder inzet van de cliënt, leefstijl en medische omstandigheden.
12. Aansprakelijkheid
1. De therapeut is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of
grove nalatigheid.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering
uitkeert, vermeerderd met eventueel eigen risico.
3. De therapeut is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade of gemiste
inkomsten).
13. Beëindiging of opschorting
1. De cliënt kan op ieder moment stoppen. Reeds geleverde diensten en openstaande
facturen blijven verschuldigd.
2. De therapeut mag (tijdelijk) opschorten of beëindigen indien:
o de cliënt herhaaldelijk afspraken niet nakomt;
o betaling structureel uitblijft;
o er sprake is van grensoverschrijdend gedrag;
o voortzetting niet verantwoord is (bijv. andere zorg noodzakelijk).
3. De therapeut zorgt – waar passend – voor een zorgvuldige afronding en/of verwijzing.
14. (Optioneel) Pakketten, trajecten en vooruitbetaling
Alleen opnemen als je dit aanbiedt.
1. Een pakket/traject bestaat uit 6 consulten en is uiterlijk 6 maanden geldig vanaf de eerste
afspraak.
2. Pakketten zijn niet overdraagbaar.
3. Restitutie bij voortijdig stoppen:
X geen restitutie, tenzij zwaarwegende reden/overmacht
4. De therapeut informeert de cliënt vooraf helder over pakketvoorwaarden en geldigheid.
15. Productverkoop – supplementen/ middelen
Alleen opnemen als je producten verkoopt of adviseert.
1. Eventuele producten/supplementen worden alleen geleverd op basis van een aparte
overeenkomst of factuur.
2. Gebruik van supplementen is eigen verantwoordelijkheid van de cliënt en vervangt geen
medische behandeling.
3. De cliënt meldt allergieën, zwangerschap, medicatiegebruik en medische aandoeningen
vooraf.
16. Klachtenregeling Wkkgz
1. Oerbalans valt als zorgaanbieder onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.
2. Bij onvrede bespreekt cliënt dit bij voorkeur eerst met de therapeut om samen tot een
oplossing te komen.
3. Als dit niet lukt, kan de cliënt gebruik maken van de klachtenregeling via de CAMCoöp.
Zie hiervoor de website: https://www.camcoop.nl/index
4. Informatie over de klachtenprocedure is beschikbaar via www.oerbalans.nl of op verzoek.
17. Toepasselijk recht en geschillen
1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost; als dat niet lukt, wordt het geschil
voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij een geschilleninstantie van toepassing is.
18. Wijzigingen
1. De therapeut mag deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat op
www.oerbalans.nl of is op verzoek verkrijgbaar.
2. Bij lopende trajecten worden materiële wijzigingen tijdig gecommuniceerd.
